近年来，宁波市认真贯彻落实中央和省、市委关于精神文明建设的决策部署，着眼于全域化高水平，深入推进新时代文明之城建设，“爱心宁波”城市品牌宣传、农村文明示范线建设、现代志愿服务体系等重点工作出彩出新，受到广泛关注和好评。
一、加强“爱心宁波.尚德甬城”城市品牌宣传，展示了文明宁波良好形象。
出台《关于加强和改进“爱心宁波?尚德甬城”城市品牌传播工作的意见》，健全完善协调小组及相关例会制度，统筹推动各区县(市)、园区、市级有关部门深入挖掘、大力宣传身边典型，讲好宁波爱心故事。
在各级各类媒体发布《一封新加坡来信牵出江厦街道一段暖心的社区故事》、《德国夫妇热心公益10余年，宁波同样回报以爱》、《宁波一电影院10年服务盲人万余人次》《90岁的宁海老人王春文捐款千万元却用着破旧家具》、《列车上乘客突发疾病庵东卫生院4位医护人员紧急施救》等爱心宁波宣传报道5000多篇，营造了浓厚的社会氛围。
盲人影院。图片来源：宁波文明网
列车上乘客突发疾病庵东卫生院4位医护人员紧急施救。图片来源：宁波文明网
如“撑伞爷爷胡善龙”“支教奶奶周秀芳”“最美摆渡人”张翎飞、“飞背哥”朱墨岩等一批爱心人物、暖心故事，均产生了较好影响，弘扬了社会正能量。省、市领导多次作出批示，中央媒体密集点赞宁波，进一步提升了宁波城市的美誉度和影响力。
撑伞爷爷胡善龙
“最美摆渡人”张翎飞
二、开展身边好人、道德模范先进事迹学习宣传，弘扬了崇德向善的良好社会风尚。
9月中国好人榜发布仪式在宁波举行。图片来源：宁波文明网
宁波市道德模范颁奖仪式现场。图片来源：宁波文明网
积极构建以文明有礼宁波人、宁波好人、最美宁波人、宁波市道德模范为主要内容的市民道德荣誉体系，深入开展“我推荐我评议身边好人”系列活动，扎实推进“宁波好人”“浙江好人”“中国好人”评选，夯实公民道德建设基础。制定《宁波市道德模范评选管理办法》《宁波市推荐评议身边好人工作管理细则》，形成了较为完善的社区（村）、街道（乡镇）、区县（市）三级基层身边好人推荐机制。广泛组织道德模范巡讲巡演，开展道德模范先进事迹进校园、进企业、进社区等活动，在全社会形成崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。以道德模范名字命名道德模范工作室，发挥道德模范的示范引领和“传帮带”作用，放大道德能量。制定《宁波市道德模范评选和待遇若干规定（暂行）》、《宁波好人评选及管理暂行规定》，以制度化明确对身边好人的褒奖、帮扶等规定，让行善有报，德行得报。目前，宁波共有9名全国道德模范及提名奖获得者、77例“中国好人”、12万各级各类身边好人。“中国好人”上榜人数连年位列全省第一。
《宁波市推荐评议身边好人工作管理细则》。图片来源：宁波文明网
三、推进公共服务窗口单位文明创建和文明校园创建，夯实了文明创建的基层基础。
明确要求公共服务窗口单位文明创建和文明校园创建做到全覆盖，努力实现“两个百分百”：100%参与创建活动，三年内100%创成区县（市）级及以上文明单位。公共服务窗口单位文明创建按政务服务类、社会服务类和经济服务类三大类，由各牵头主管部门负责组织实施，创建标准为“六有六无一高”。“六有”，即有文明礼貌、有便民设施、有志愿服务、有无障碍设施、有宣传导引、有有效投诉机制；
学雷锋志愿岗开展控烟、垃圾分类、就诊指导、便民服务。图片来源：宁波文明
医院开放日活动。图片来源：宁波文明网
“六无”，即墙面无污渍、室内无吸烟、地面无垃圾、设施无破损、厕所无异味、内外无乱象；“一高”，即服务对象满意度高。通过提高公共服务窗口单位管理水平、服务水平和文明程度，为广大市民提供更加方便、快捷、优质、高效的公共服务，增强人们的获得感、幸福感。目前，市本级重点推进的公共服务窗口单位172家，区县（市）级重点推进的公共服务窗口单位1782家，街道（乡镇）级重点推进的公共服务窗口单位1255家，都已明确了时间表、路线图、任务书，按照方案有序推进。
潘火街道东莺社区“人人”志愿者清理小区信报箱牛皮癣。图片来源：宁波文明网
白鹤街道日月星城社区垃圾分类“360督查员”用手机扫描垃圾袋。图片来源：宁波文明网
学校文明创建更具基础性、引领性，事关未来。在文明校园创建中，宁波市坚持过程思维、底线思维、典型思维，守牢“安全线”，把住“卫生线”，优化“秩序线”，着力打造一批“环境雅致、内涵丰富、师生和谐、特色鲜明”的文明校园。目前，已评选出首批144所学校为市级文明校园，占全市学校总数的18%，360所学校被评为区县（市）级文明校园，占比47%。
镇安小学的学生学习《镇安小学优秀家训集》。图片来源：宁波文明网
四、深化农村文明示范线建设，绘就了富裕、文明、宜居的美丽乡村新画卷。
根据地域相近、品位相似、文化相亲的特色，统筹整合农办、旅游、环保、财政等部门力量，打造一批集文化、文明、产业、旅游、生态等为一体的环境洁美、生态优美、生活甜美、乡风和美的文明示范线。目前已建设“五彩四明”“斑斓海岸”“绚丽浙东”三种不同类型文明示范线23条。文明示范线串起一个个如珍珠般散落在山区、平原、海滨的美丽村落，形成串“点”成“线”的集约效应，带动了32个镇（乡）、142个村更好更快发展。沿线村庄做好“文明+”文章，以“垃圾不落地、河道不洗衣、公共场所不吸烟”为重点，组建村文明劝导队，对不文明行为进行劝导劝阻，提升了农民文明素养。做好“文化＋”文章，推进文化与农业发展、农产品销售的有机融合，积极发展创意农业，提升了农产品的文化附加值。做好“文旅+”文章，主动与乡村游、休闲游相结合，形成各具特色的美丽乡村新兴产业，不仅让企业、村民走上了共同致富之路，也促进集体经济增长。10份，宁波农村文明示范线赴京推介并参展第十三届北京文博会，“连山堰情”“五彩梁弄”“溪上慈风”“桃花源里”“斑斓西沪”等一批文明示范线受到广泛关注和好评。
“五彩梁弄”展台。图片来源：宁波文明网
“连山堰情”展台。图片来源：宁波文明网
“斑斓西沪”展台。图片来源：宁波文明网
五、构建“淘宝式”志愿服务机制，推进了志愿服务制度化常态化。
以岗位化、专业化、社会化、网络化为方向，积极探索实践“一盘棋、一站式、一体化、一揽子”淘宝式的志愿服务机制。成立由30个市级主要部门组成的宁波市志愿服务工作委员会，市、区县（市）两级建立志愿者协会和服务指导中心，各系统、各行业、街道（乡镇）建立学雷锋志愿服务枢纽站，社区（村）、企事业单位建立学雷锋志愿服务工作站，医疗福利机构、窗口单位、旅游景区、文体场馆以及交通路口、车站机场、商业广场等主要公共场所建立学雷锋志愿服务岗。以宁波We志愿服务网为总平台总枢纽，建立全市统一的志愿服务网络管理系统。推进市志愿者协会、81890志愿服务中心、志愿者学院、志愿服务基金会、国际志愿者基地建设。制定下发《宁波市志愿服务注册管理办法》《宁波市志愿服务记录管理办法》《宁波市志愿服务时间记录及认证工作实施细则（试行）》《宁波市注册志愿者志愿服务人身意外伤害综合保险制度》等一系列办法措施，促进规范化，提高公信力。截止目前，全市拥有注册志愿者214万人，各类志愿服务组织和队伍愈万个，11个单位和个人被评为全国志愿服务“四个100”先进典型，6个单位和个人被评为全国岗位学雷锋先进典型，名列全省第一。
慈溪虞波社区学雷锋志愿服务工作站
北仑区红领之家社会服务中心党支部书记陈军浩作为全国“最美志愿者”代表作大会发言
We志愿服务平台