同舟共济战疫情，文明单位勇担当。新冠肺炎疫情发生后，浙江省宁波市各级文明单位特别是39家全国文明单位快速响应、冲锋在前，立足本职，凝聚合力，充分发挥示范带动作用，把疫情防控作为当前最重要最紧迫的任务，切实保障人民群众的生命健康和生活安全，用奉献尽责的实际行动书写了文明单位的担当。
宁波移动实时监控疫情防控信息“高速路”。
绿色通道：文明单位联手保物流
绿色通道，在第一时间为抗疫救援物资打开。2月7日，一艘装载有从韩国进口的125万余只口罩的“高丽卡拉”轮，靠泊在宁波大榭招商国际码头。
为确保这批防疫物资快速通关，大榭海关、宁波舟山港等文明单位预先协同联动、快速响应，利用“船边直提”的作业模式，将这批防疫物资直接吊装至运输车辆，实现从货物卸船到运输车辆驶离码头的港口提货作业“零延迟、零等待”。
宁波舟山港依托全球第一大港的实力和优势，全力优先保障抗疫救援物资及时疏运。6日，2趟列车满载420吨聚丙烯先后从宁波舟山港铁路镇海站发出，风驰电掣地驶往杭州北站。这是宁波港铁路有限公司与同为全国文明单位的镇海炼化合作，首次通过铁路进行抗疫物资原料货物运输。
聚丙烯是重要的医用防护用品生产原料，1吨聚丙烯可以制作近20万件医用防护服的衬底。在目前公路运输出现困难的背景下，两家单位同心合力，加快取送车速度，做好货物装车衔接，确保货物及时到站，保障了抗疫物资生产原料及时运输。
凌晨，集卡车载着装有医疗生产物资的集装箱从宁波舟山港区驶出。
便民惠企:文明窗口服务“不打烊”
企业有所需，税务必有应。鄞州税务局第一税务所大力拓展“非接触式”办税缴费服务，提供电话预约发票服务，推行“全预约办税”服务模式，对确需到办税服务厅办理的个别问题，第一税务所主动建议“一对一”联系预约制度，最大程度减少办税人员在办税厅聚集，实现疫情期间服务“不打烊”，为企业纾难解困。
高发控股有限公司是鄞州区复工的第二批40家企业之一。10日复工当天，因工作需要，公司负责人急需开具以前年度的纳税证明，抱着尝试看的态度，通过拨打第一税务所的预约电话，得到了高效的恢复和受理，并在第二天一早收到了所需要的材料。公司特地写来感谢信点赞：“通过便捷的预约办理和相关减税降费政策的落地，第一税务所给我们企业极大支持，增强了打赢此次战‘疫’的信心。”
通过远程指导为医疗科技公司办理授信100万元,开辟外汇绿色通道，为向境外购买防疫物资的企业完成汇款超60万美元……中国农业银行股份有限公司慈溪分行建立了疫情防控审查审批绿色通道，提高信贷业务审批效率，累计为11家企业发放贷款超2亿元。同时，分行严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”要求，排查企业受影响情况，通过多种方式支持其恢复生产经营。
宁波81890求助服务中心接线部收集疫情求助信息。
科技防疫：编织智能防控网络
累计发送公益短信1.2余亿条、开通10086防疫关怀热线、设置24小时专席为广大市民提供信息查询等服务……这些都是中国移动宁波分公司在这场抗“疫”战斗中逆行向前、众志成城的点点滴滴。
“您好，这边是宁波市海曙区高桥镇卫生院，来电是对您进行医学观察询问……”近日，我市首个“智能防疫助理”在海曙高桥镇卫生院正式投入使用，代替卫生院工作人员拨通电话进行智能语音交谈，询问居家隔离人员当日体温，以及是否有咳嗷、发热、呼吸急促、胸闷等身体健康情况，同时嘱咐其在家多休息、勤洗手、勤通风。
“智能防疫助理”为宁波移动提供的智能语音AI系统，准确记录居家隔离人员的身体情况反馈信息，并同步更新到健康档案之中。仅15日，“智能防疫助理”就成功打通500余个居家隔离人员电话，并完成健康情况登记及分析，有效提高了防疫智能管理水平。
面向公安、医疗、交通、教育、物流等特殊行业，宁波移动组建信息化专业技术团队，主动对接行业需求，综合运用5G、物联网、云计算、大数据等新兴技术，保障特殊行业疫情期间更好的开展科技防控。
在中国科学院大学宁波华美医院，宁波移动为医院提供“5G热力成像体温检测”系统，实现规模性人群的快速精准体温筛查，提供30余台POC和对讲，解决隔离区内外医护人员集群通信以及后台调度管理。在宁波栎社国际机场及宁波市医疗中心李惠利医院东部院区，宁波移动依托高速率、低时延的5G网络，分别提供5G巡逻测温机器人和5G消毒清扫机器人，5G防疫机器人有效节约人力，真正做到隔而不离，为人民群众安全保驾护航。
宁波电信工作人员和疫情“赛跑”， 为重点单位提供优质、安全、快速的通信保障和业务保障。
48小时在宁海深甽镇为隔离区连上智能化公共视频设备，34小时加班加点为镇海一家医院安装22台设备……为尽快满足防疫一线需求，宁波电信专门成立了一支“特工队”，提前培训防疫知识，配备防护服、护目镜和专业口罩，和外围线路铺设人员配合完成安装检修工作，全力畅通疫情防控信息“高速路”。
疫情期间，宁波81890求助服务中心积极发挥团队优势，始终紧紧围绕群众。接线部平均每天处置关于疫情的求助案例200余件，成员们自发组成信息收集小分队，在防疫一线全力守护市民平安。（甬派）