近年来，北仑区新碶街道志愿服务事业蓬勃发展，注册志愿者突破2.7万人，占常住人口的27%，民政部门登记注册的枢纽型志愿服务团队3个，备案类志愿服务队伍超百支，其中红领之家党员志愿服务项目于2016年获评全国“最佳志愿服务项目”，陈军浩于今年3月同时荣获全国“最美志愿者”和全国“岗位学雷锋标兵”两项国字号荣誉。新碶街道在志愿服务体系建设、团队打造、活动开展、品牌培育等方面走在了北仑的前列。
一、对标新要求，抓顶层设计，让志愿服务“统”起来
党的十九大报告指出：“要推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。”新要求呼唤新制度，新时代呼唤新作为。一是优化组织网络。今年初，在市、区志愿服务工作委员会的指导下，成立了全市首家街道级志工委，与总面积1100㎡的社会组织服务中心合署办公、实体运作，这标志着我市志愿服务组织网络已直抵“神经末梢”，工作体系日渐成熟。作为全街道志愿服务工作的统领和枢纽，将进一步整合资源、健全网络，成立了三部一室工作机构，即：综合管理部、项目服务部、教育培训部（志愿者学院）和办公室；延伸了“18+3”的基层组织，即：18个社区志愿服务站和3个枢纽型团队的志愿服务站，构建起由街道志工委到各部室再到基层志愿服务站的三级管理网络。二是抓实过程管理。依托全国“志愿云”系统以及目前正在积极推广中的“we志愿”服务平台，抓实志愿服务过程管理：抓注册实名制，通过一个实名、一个编号、一本档案，公开真实身份以增强“透明度”；抓活动申报制，引导各志愿服务团队在网上完成项目申报、认领，以有限的机会提升服务的“竞争性”；抓服务积分制，落实专人实时记录，每月一次积分汇总、电子归档，并上网公开，以透明的标准确保时间记录的“严肃性”，让志愿服务成为诚信建设的催化剂。三是强化正向激励。出台《新碶街道志愿服务激励办法》，每年用不少于10万元的资金奖励身边学雷锋志愿“明星”，引导公众学善、向善、从善。设置“组织有力”奖，鼓励各志愿服务站积极招募组建志愿服务队伍；设置“规范有恒”奖，鼓励每个志愿服务团队常态化开展服务活动；每年底评选十佳优秀个人、优秀项目、优秀团队、优秀组织，打通层层评选、分级表彰的激励渠道，推动街道志愿服务团队和项目像滚雪球般壮大起来，规范起来。
二、把握新形势，抓模式创新，让志愿服务“专”起来
志愿服务作为社会治理模式创新中“社会协同、公众参与”的重要组成部分，是治理重心向基层下移的突破口，是构建共建共治共享治理格局的关键点，更是践行新时期雷锋精神的最好体现。一是创新“党建+志愿”模式。党员志愿者是戴着党徽的“活雷锋”。街道红领之家志愿服务中心，是一家以党建力量为主体的志愿服务团队，5年多来，一直致力于探索发展党员教育管理与志愿服务活动相结合的路径，团队中党员多达703人，占总数的60.1%，9个常态化志愿服务项目均建立了党小组。“胡朝霞”爱心团队，则是在十九大党代表胡朝霞本人的引领下发展壮大起来的一支以党员、机关干部、教师、医生、企业家、青年学生等为成员的志愿服务团队。截止目前，街道共有20余支志愿服务团队成立了党小组，以“党员先行”的“红色精神”来激活社会正能量。二是创新“社工+志愿”模式。将社工的专业性和志愿者的群众性有效结合，让专业社工引领志愿者开展服务，让志愿者协助专业社工改善服务，如红领之家的社区矫正项目、百灵鸟公益联盟的老兵优抚项目都是用“社会工作+志愿服务”的理念为特殊人群提供帮教救助等专业服务，形成“携手双赢、优势互补、良性互动”的公益服务新格局、社会治理新模式。三是创新“项目+志愿”模式。年初，街道志工委面向全社会征集涉及爱老、便民、文明、文化、健康以及关爱妇女儿童等“我需要”的志愿服务项目，供所有志愿者团队认领。志工委负责对所认领的项目进行过程管理，其结果作为团队评优的重要依据。通过项目化设置、社会化运作的方式，大大提高了志愿服务的精准度和专业化，提高了志愿服务水平、发挥了志愿服务最大的社会价值。
三、展现新气象，抓文化培育，让志愿服务“火”起来
“一人为善，力量有限；众人为善，力可撼天。”只有让越来越多的群众参与到志愿服务中来，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神才能如涟漪般层层扩散。一是“互联网+”促文化。近年来，利用线上线下双网平台让志愿文化传千里，让志愿服务“火”起来：线上组建由专家、学者、各行精英组成的“志愿文化分享与传播”微信群，已累计发起志愿文化交流话题50多次，近4000人次参与分享讨论；线下引用“世界咖啡”会议模式让志愿文化本土化，方便各方志愿者共同探讨、吸收多元，引导大家积极弘扬志愿服务不变的精神内核。二是服务常态促文化。文化与制度的统一，成就了一支支高度组织化、专业化的志愿服务团队，催生了一次次饱含人性光辉与社会责任的志愿服务常态化行动。百灵鸟公益联盟成立于2014年，从最初的10多户家庭增加到如今的800多户家庭，且成功孵化出家庭环保登山俱乐部、大港风红娘工作室和“蒲公英”爱心团三个核心团队，常态化开展志愿服务项目12个。三是榜样感召促文化。在中国女排总教练郎平的感召下，两年时间“里仁为美”志愿服务团吸引了200多位里仁花园小区居民，开展活动60余次，展示了“品质小区志愿者”的最美风采；在宁波好人“送粥奶奶”陈杏娣的感召下，吸引了国际社区内近400名包括留学生、外籍居民在内的爱心人士加入其中，展示了“国际社区志愿者”的最美风采；在旅澳华人女企业家吴碧云的感召下，北仑第一高楼金融中心里活跃着一支由100余位创业者组成的博道俱乐部，为企业和市民提供国学、艺术、团训、身心等志愿服务活动累计700多场次，展示了“高端楼宇志愿者”的最美风采；此外，还有活跃在老年型社区内的银发志愿者、商圈型社区内的公益集市志愿者、工业型社区内工匠志愿者，为我们的城市展现出一张张崭新的公益名片。(北仑区文明办供稿)