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北岸琴森:“三步走”打造人犬和谐社区

来源:宁波文明网 发表时间:2019-01-17 字体 [][打印][关闭]
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  关键词:文明养狗

  “破解社区养狗扰民问题,要靠居民自律、邻居监督、社区劝导三管齐下,同时还要结合平顺恰当的沟通方式。”江北文教街道北岸琴森社区党委书记方红珠,自社区2006年建成就在这里工作,13年来摸索总结出一套“三步走”的模式,有效缓解了社区人犬矛盾。

  据方红珠介绍,多年前,养狗问题也曾困扰过北岸琴森社区。当时社工逐户排查,深入了解养狗居民的需求和困惑,并在社区网络平台开了一个关于养狗的帖子,邀请各方居民各抒己见,理性交流。经过大半年的酝酿,2008年,北岸琴森成立了“爱宠物人俱乐部”,由热心的养狗居民牵头,制定文明养狗公约,规定遛狗必须牵狗绳,带塑料袋、卫生纸等,加强居民的自律。正是有了之前文明养犬知识的普及,北岸琴森这些年关于狗的纠纷逐年减少。后来社区又在养狗公约基础上,总结了一套文明养狗“三步走”的模式。“三步走”分别是党员群众发现邻居养狗扰民问题,及时出面告知劝解;如果问题依旧,则反馈到社区,社区通过网格员、楼道骨干、党员代表上门走访、出面劝导;若问题依然没有解决,社区则会联合民警和城管部门上门,在主人同意的情况下,给狗佩戴口笼,或者将狗送到宠物医院寻求解决办法。“‘三步走’模式使用的方法越靠前,问题解决得越轻松顺利。”方红珠说。

  前不久,社区居民林小姐发现对门新养了一条狗,晚上有时会叫,而且引发社区内其他狗的连锁反应,影响自己休息。于是她晚上下班后就敲开邻居孙阿姨的家门,“阿姨您新养的这条狗好可爱,但是晚上有时候叫起来影响休息,我白天还要上班,能不能想想办法。”孙阿姨听后连忙道歉,说是女儿家的狗临时放这边几天,对新环境不熟悉才会叫。当天孙阿姨就把女儿叫到家里来,安抚狗狗并给它做做规矩,这起狗吠扰民问题迎刃而解。

  “现在居民的素质越来越高,如果邻居当面告知基本都是理解的,并会想办法管好自家狗狗。”方红珠说,但是也有居民怕当面告知会引发矛盾投诉到社区的。由于对养狗扰民问题没有明确的法律法规约束,社区就成了最重要的一道防线。解决养犬问题的方式有很多,恰当的时机好言劝说问题基本能迎刃而解,如果端起架子严肃告知,反而可能会引发矛盾激化。

  就在采访当天上午,方红珠利用社区组织开展红色电影党课的机会,特意把被投诉的一户居民叫来一起看电影,在融洽的气氛下,方红珠将投诉的情况告诉了养狗居民,养狗居民当时就有点不好意思,连忙道歉:“对不住,对不住,最近把狗狗闷在家里时间太久了,有点暴躁,我马上想办法解决,麻烦您帮忙给邻居们道个歉。”

  北岸琴森社区目前有80多条狗,大部分情况都比较稳定,但也有极少部分居民被投诉多次,也没有解决好狗狗扰民问题。社区依然不厌其烦地多次利用各种机会劝导,帮助居民一起解决好这个问题。

  “其实‘三步走’归根结底就是居民跟居民交朋友,社区跟居民交朋友,朋友之间什么事情都好说,板着脸简单的事情也容易处理不好。”方红珠说。即便遇到较为严重的事情,比如狗吓坏小孩,社区也是以平顺温和的方式,将原本很恼火的双方隔开单独交流,摆事实讲道理,将责任分清楚,然后才让双方面对面协商。有了社区作中间人,双方冰释前嫌的可能性很高。

  书记寄语:

  方红珠

  如今很多人喜欢养宠物,但是自己的喜好不能建立在侵犯别人的权益之上。只有每个人自知自律,有明显的权利边界,才能获得别人的尊重。相互尊重是和谐社区关系产生的催化剂,也有助于社区品质的提升。

  社区很多时候面对的都是婆婆妈妈的小事,但是“民生小事”是居民幸福指数的体现。创建品质社区,目的就是要解决好这些“民生小事”,这不仅需要社工努力,更需要每个居民都把自己当成社区的主人,把社区当成真正的家园,从点滴做起,从小事着手,参与共建共享。

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稿源:宁波文明网 编辑:徐丽芳
 
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