1月18日，宁波市开设全省首个不文明行为“随手拍”投诉举报平台，接受市民依法以“随手拍”形式投诉举报身边的不文明行为，一起做城市文明的参与者、守护者。目前，平台已顺利运作一个月，共收到10件有效投诉，其中已办结或已答复8件。
1月31日，锦苑社区一位姓马的市民通过拍照上传反映了小区污水横流的情况。平台接到投诉后，转到社区迅速进行了处理。社区党委书记程燕表示，小区3号门岗周边餐饮店较多，因为小区建成年代久，管道老化，容易发生堵塞，造成污水流到地面。“接到市民投诉后，我们当天就联系物业，及时进行了疏通，并清理了地面。今后我们也会加强日常管理和维护。”
2月3日，史家社区的一位姓刘的居民反映：“楼道里推挤了这么多杂物有人管吗？“社区党委徐禄宝告诉我们，接到投诉后，我们社工立即对投诉人和被投诉的住户进行了走访，由于房屋面积很小，只有三四十平米，这家住户便将一些桌椅、纸箱等堆放在楼道，对邻居出行造成了不便。对社工的劝导，这位住户也非常理解，表示会尽快处理。第二天社工再次上门沟通，杂物已经开始处理，也得到了投诉人的理解。他点赞说，投诉后反馈迅速，处理效率高。
据了解，市民通过不文明行为投诉举报平台进行投诉举报后，自登记之日起3个工作日内，信件将经由省统一政务咨询投诉举报平台，按照问题属地分发、流转到相应的责任单位。责任单位需在7个工作日内，将办理结果回复市民。办理结果可在不文明行为投诉举报平台中的“投诉详情”页面实时查询。如登记有手机号码，市民还会收到信件流转的相关短信。对已办结的初次投诉举报事项，各地、各部门会通过短信、电话、实地等方式及时向市民回访核实办理结果，主要就部门是否联系，事情是否解决，是否满意几个方面进行调查，并将评价结果录入省统一政务咨询投诉举报平台。各地各部门的办理情况将按月由市信访局进行通报，结果并列入年终信访目标考核中。
不文明行为“随手拍”投诉举报平台设在“文明宁波”微信公众号主页，市民只要进入“文明宁波”微信公众号就可对不文明行为进行投诉举报。