圆桌前、巷弄里、长廊上……在宁波市北仑区霞浦街道，这些不起眼的空间成了居民开展说事议事、参与社区治理的重要平台。
近年来，霞浦街道依托街道新时代文明实践所和各社区新时代文明实践站，不断创新服务形式，推动“居业物”三方协同，持续擦亮基层治理“居民说事”特色品牌，引导居民群众积极参与基层治理。
多元说事网，细说百家事
陈华浦社区是一个村改居社区，主要由回迁安置房和自建房构成，老年人和外来人口多，邻里间容易产生矛盾。
“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。”陈华浦社区党委书记张晓燕介绍，为了将“居民说事网”延伸到社区的角角落落，社区一边把文化礼堂打造成“老舍新邻”居民自治主阵地，一边以就近就便为原则，分别在辖区中、东、西、北4个片区，将群众聚集的弄堂门口、小角落等场所改造成“居民说事点”，并联动经济合作社社员、党员骨干等成立“巷弄邻声”治理团，开展形式多样的“说事”活动，妥善解决居民普遍关心的热点和难点问题。
截至目前，陈华浦社区新时代文明实践站通过综合运用“走街入户上门说、民情恳谈定期说、民意直通现场说”等方式，已收集到各类社情民意问题18个。
无独有偶，为了积极拓宽说事渠道，沙湾社区推出了“集市说事”平台，通过社区“搭台”、社区负责人“摆摊”、居民群众“赶集”的模式，搭建起了社区靠前服务群众的桥梁。“集市说事”不仅有效解决了居民生活中的琐碎问题，更在潜移默化中拉近了邻里关系，增强了社区的凝聚力。
沙湾社区“集市说事”平台
说议共联动，巧解千家难
“67幢楼顶瓦片大块滑落，下大雨可能会冲下来砸到沿街路面，急需修理固定。”接到阳光新城小区居民在“凤凰说”平台的反映后，凤凰社区党委第一时间联系小区物业工作人员，一同前往现场勘查，同时组织工作人员对其他楼栋开展全面排查。经过5天的限期办理，完成了3幢房屋楼顶瓦片的重新整体铺平工作。
该问题的解决得益于凤凰社区“三单五办”工作机制。凤凰社区党委书记张文静表示，社区会根据居民反映事项，梳理形成需求单、定账单、结账单“三单”，分类提交社区议事会，根据轻重缓急原则，按照当天能办理绝不过夜的“立办”、承诺限期办理的“限办”、责任包干落实的“领办”、发挥监事作用督查办理的“督办”和对已办工作回头看的“审办”等“五办”’环节进行处理。
凤凰社区“凤凰说·居民议事”
如果说凤凰社区建立的“说议联动”平台大大提高了为居民解难效率，那么黄鹂社区“鹂鸣慧声”居民说事平台的深入运作，以及“居业物”与居民的紧密合作则在为社区治理赋能的过程中，有效激发了居民“我的小区我做主”的自治活力。
就在不久前，黄鹂社区居民在“鹂鸣慧声”说事平台上，说起小区停车难的问题。面对居民的迫切诉求，社区除了组织居委会、业委会、物业及居民代表召开专题座谈会，共同商讨解决方案，还多次进行实地勘查和面对面的沟通交流，商议确定改造方案。
黄鹂社区“鹂鸣慧声”说事平台
为确保改造方案的顺利实施，社区在开工前对涉及集中改造的楼栋居民进行了入户征询意见工作。通过逐户调研和耐心解释，提升改造项目获得了大多数居民的理解和支持。经过一个多月的紧张施工，小区面貌焕然一新。新增的30余个停车位有效缓解了停车压力，加高的侧石也有效防止了车辆乱停乱放现象的发生。
串起幸福链，紧联万家心
近日，一场特殊的“邻里圆桌会”在百灵社区新时代文明实践站召开，针对近期办结的小区电瓶车充电问题，社区牵头，协同物业共同开展了集中回访。着眼问题事项的闭环管理，社区实施会议公开评、居民专项评、代表集中评、网格数据评、党内综合评等“五维评议”机制，按照“一事一评”或“多事一评”方式，确保将群众的事办好，有效提升居民参与社区治理的积极性。
百灵社区“居民评事团”验收太河公寓一期楼道粉刷工程
除此之外，为确保已落实的惠民项目符合实际、居民满意，百灵社区在验收太河公寓一期楼道粉刷工程时，邀请小区业委会代表、热心居民代表以及物业工作人员等组建“居民评事团”参加验收工作，专门针对工程收尾细节和质量问题，听取居民代表们的意见和建议。
不论是“五维评议法”，亦或是“居民评事团”，这些都是街道各社区延伸社区新时代文明实践服务，深化拓展“居民说事”机制的缩影。如今，在霞浦街道各个社区“说事点”里，小到家长里短、邻里矛盾，大到环境治理、小区提升，各类民意诉求在此汇集，每一个“说事点”也逐渐成为群众反映问题的“服务点”。（甬派新闻客户端）