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“小事不出社区,大事一起解决”,宁波海曙段塘街道“智治”有一套

来源:宁波文明网 发表时间:2021-04-16 字体 [][打印][关闭]
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 “杨阿姨,我已经帮你用手机注册了新冠疫苗接种,之后你只要等通知接种就行了。”

  4月14日一早,段塘街道南塘社区网格长金静静就上门,帮助64岁老人杨阿姨用智能手机申请新冠疫苗接种。

  这样应群众需求主动送“基层服务”的做法,在段塘街道各社区已然成为了一种“默认”。

  在依托全省推广“整体智治”的背景下,去年底,段塘街道全面提升街道政务数字化管理,建立了“双循环”工作机制,由基层社区带动物居业联动“小循环”,帮助社区居民在“家门口”解决难题,包括在新建的3个小区试点建设“小区自治站”和“帮办工作室”。在不增加社区工作人员的工作压力前提下,发挥“大循环”作用,打破问题“层级下发”,由街道各个分管职能科室从研判风险、发现问题、智慧调度、快速处置等各方面直接介入,提升街道“整体智治”效能,让“基层自治”升级为“基层智治”。

  前几日,家住南苑街南苑小区的施先生通过81890平台向段塘街道反映,住在楼上的老阿姨觉得自家有异味,每晚十一二点就大声关门,影响自己休息。施先生则表示,自家没有所谓的异味。经过前期社区、派出所的出面调解,但仍未能得到彻底解决。

  段塘街道“整体智治”平台在接收到民生诉求后,第一时间对接段塘司法所上门走访,经协调,对双方情绪作了安抚,并建议社区为施先生家购置煤气检测计,让老阿姨亲自检查以便安心入睡。最终双方对该结果同意,整个事件从发生到解决不到8小时,该成绩得益于街道“整体智治”工作机制的高效运行。

  据了解,今年第一季度,段塘街道辖区通过“基层治理四平台”上报一级、二级智治事件214件,三级事件391件。 

  “辖区通过‘基层治理四平台’上报一级、二级智治事件214件,三级事件391件。街道‘整体智治’平台有效解决社区上报各项需求13件,解决各类矛盾调解事件120件,办结率达100%,平均办结时间约19个小时。”段塘街道相关负责人介绍,如今街道内的从“治”到“智”的问题解决,都不到一个自然日。

  “我们会继续在条件成熟的小区建立自治站,实施小区帮办、服务体制,同时健全物居业协调体系,加强物业的管理水平,提高社区的治理能力。”下一步,段塘街道将主动扩展“整体智治”面,深入贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”要求,打通底层数据、优化服务流程,化解基层矛盾,更深层地撬动职能科室的作用融合,实现“双循环”智能运转。(甬派)

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稿源:宁波文明网 编辑:陈 捷
 
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