北仑区新时代文明实践中心以“幸福来敲门”为老志愿服务品牌为载体，构建可持续的、整合式的社会照顾体系，有针对性地满足老年人多样化、个性化的需求，打造社会参与、多方联动的社会化居家养老帮扶模式，提升居家养老服务的社会合力，深化新时代文明实践帮扶体系。
老人们在小港街道爱心食堂就餐。
以“十个一”助老志愿服务为基础
打造“幸福来敲门”服务新品牌
“爱心食堂”覆盖面广、点位多，是北仑区居家养老服务工作的一个特色。一是扩展内容。在为老年人送餐服务中，爱心送餐队从以送餐服务为主，逐渐发展为以“敲一次门”“洗一次衣被”“做一次饭菜”等为内容，贴合老年人需求的“十个一”助老服务体系，并相应成立了“爱心敲门队”“假日慰问队”等系列文明实践服务队伍，为广大老年人送去关爱和温暖，受到社会各界的好评。二是扩大影响。2019年年初，北仑区委宣传部把居家养老志愿服务活动列为全区文明实践活动的重要内容，会同区民政局对居家养老志愿服务活动进行规范和整合，打造“幸福来敲门”志愿服务特色体系，全面推进为老志愿服务。三是建立队伍。区级层面成立“幸福来敲门”志愿服务总队，对全区的服务活动进行统筹指导。各街道成立相应的志愿服务中队，以居家养老服务中心（站、点）为活动场所，开展各项具体服务活动。各街道、社区结合各自实际，成立爱心送餐队、幸福敲门队、节日慰问队等不同形式的志愿者服务小队，为居家老年人提供不同形式的帮扶服务。目前，全区已有1个助老志愿者大队，10个助老志愿者中队，360多支助老志愿服务小队，助老志愿者8763名，与12743位老人结对开展经常性帮扶。
爱心送餐队为老年人送餐。
以“新时代文明实践活动”为契机
提升“幸福来敲门”服务新内涵
“幸福来敲门”为老志愿服务，针对当前老年人的实际需要，整合志愿服务队伍的整体优势，以十大项目为载体，开展生活照料、安全守护、康复保健、精神慰藉、文化娱乐五大类服务，织牢织密为老服务的社会照顾体系。一是生活照料，为老人配送健康膳食。推出“爱心食堂”“清洁家园”“帮您跑腿”3大服务项目。高标准建设“爱心食堂”，组织志愿者为高龄、独居等5类老人提供送餐服务。目前，北仑已有爱心食堂94家，与社会餐饮机构、中心食堂签约助餐协议的村（社）152家，助餐覆盖率达92%。在2020年防疫期间，春晓街道昆亭村安排了志愿者结对5家独居、残疾老年人进行服务，确保老人安全。二是安全守护，帮老人架起生命护盾。开展“爱心敲门”项目，通过志愿者与老年人结对的形式，由志愿者定时到老年人家中看望问询，及时了解老年人的生活和身体状况，防止老年人因突发状况无人照料而出现意外。2018年8月，慈东社区志愿者在“爱心敲门”服务中，及时发现了因突发心血管堵塞晕倒在家中的83岁独居老人刘文兰，立即将其送往医院，成功挽救了老人的生命。三是康复保健，让老人享受便捷医疗。开展“银发康健”项目，组织医院、社区医疗站、居家养老护理机构等专业部门，不定期为老年人提供量血压、测心跳等简单、实用的医疗服务，为老年人提供合理的健康养护建议。如小港街道开设了宁波福寿康北仑小港护理站，为附近居家老年人提供膳食、生活料理、保健康复、定期体检、健康建档等服务。四是暖心陪护，与老人相约幸福陪伴。开展“空巢不空”“矛盾化解”“共度佳节”“记录金婚”4大项目，组织志愿者定期到空巢老年人家里陪护、聊天，及时掌握老年人的思想状况，化解老年人不良情绪。组织调解员、法律工作者等专业人员，为老年人提供法律咨询、纠纷处理、矛盾化解等服务，帮助老年人处理法律事务，维护老年人的合法权益。节假日期间，组织志愿者到老年人家里聊天、一起过节，给老年人带去温暖。组织摄影爱好者，为“金婚”夫妇拍摄“不忘初心、守望幸福”为主题的纪录照片。五是文化娱乐，为老人打造快乐舞台。开展“文娱养老”项目，通过组织形式多样的老年人活动队伍和老年社团组织，引导广大居家老年人投身“文娱养老”大舞台，丰富精神文化生活。目前，全区已建立老年文娱队伍672支、体育团队1058个、其他老年社团组织71个，今年以来已组织老年人参加各类文体活动6.15万人次。（北仑区文明办）