近日，丹东街道丹峰社区文韵苑小区，一名社区工作人员手持一本“意见收集簿”，认真记录居民王阿姨反映的问题。“最近小区楼道里的小广告有点多，希望社区能尽快清除。”据介绍，这是丹峰社区在文韵苑小区设立的“文韵说事”平台，社区工作人员和党员义工在此听取社区居民的烦恼和心声，收集居民的困难需求、矛盾纠纷及建议意见，并及时处理。
丹峰社区文韵苑小区始建于2002年，是一个“袖珍型”小区，只有３幢居民楼13个楼道（均５层楼），仅100户居民。文韵苑成立伊始，因开发商没有提供物业用房等配套设施，给予小区30万元一次性3偿款，居民们“借鸡生蛋”筹经费，多年来从未交过物业费。虽然小区自治程度较高，但近年来居民对环境卫生、社区治安、规范化停车、民主自治等需求日益突出，为此，社区工作者开始积极探索社区服务管理创新模式，创新推出了为民服务载体——“文韵说事”平台，成为了引导居民民主参与社区事务，实现自我管理、自我服务的有效平台。在“文韵说事”，居民们围绕“绿化补种”“文明停车”“小区改造”“小区公约”等共同关心的话题，互相谈论自己的感受，相互协商，达成共识。社区还广泛征集意见，集思广益，建立“文韵说事”队伍，开辟专门工作室，形成月初召开例会制度、监督制度和民主评议制度等。
居民张大爷深有感触地说：“有了这样一个平台，居民与社区说心里话的机会多了，社区实实在在为居民解决了很多问题。”丹峰社区相关负责人告诉记者：“正是‘文韵说事’让大家聚在一起，主动出点子、主动参与、主动管理，我们才能在小区看见一个日益有序，美丽和谐的面貌。同时，随着这种居民议事模式的不断完善，社区居民自我教育、自我服务功能将进一步提升。” （宁波文明网）
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稿源：宁波文明网
编辑：薛 莹