“钟点工”为雇主提供服务时，当发生人身意外伤害时，该责任由雇主，还是家政、中介服务公司，抑或“钟点工”自己承担，为社会所关注。
近日，一位马姓妇女到我市某基层法院信访室述说，自己经中介所介绍，受雇于一对老年夫妇，服务事项为每天做一顿午饭。前不久，她做午饭时，不慎将刚出锅的肉汤打翻，右手烫伤，部分皮肤剥落。幸经及时医治未酿成大祸，但右手数月内不能触水和从事相关劳动。马女士要求中介所和雇主给予经济赔偿。中介所认为，本所只为马女士劳务提供经纪服务，无由就此担责。雇主虽同情马女士遭遇，但觉得，马女士伤系其自身未注意安全所致，主人无责。
接待的法院工作人员认为，马女士作为“钟点工”，在雇佣活动中受伤，应当依与雇佣方各自是否存有过错，或过错大小决定责任问题。马女士所言中介所，仅负责介绍客源，并不参与家政服务管理，故可不承担民事赔偿责任。当然，马女士若系家政服务公司派遣，公司又收取了马女士相应费用，对马女士负有管理之责，就需要承担一定的责任。马女士在服务过程中，由于未注意安全，对事件的发生存有主要过错。经协商，依照公平原则，由作为受益人的雇主，给予了马女士适当经济补偿。
“钟点工”作为以小时计算获取劳动报酬的用工形式，与传统的保姆不同，与雇主间并非稳定的雇佣关系。实践中，一旦发生人身损害等事件，常令各方陷入困境。“钟点工”为预防和有效化解意外人身损害事件，在选择家政服务机构时，应注意挑选有资质、信誉好的公司，签订书面合同时，留意彼此权利义务等约定。雇主若长时间雇用固定的“钟头工”，则依经济能力，可为该“钟点工”购买相应商业保险，以保险化解风险，表示出对“钟点工”的关爱，相信“钟头工”一定会以实际行动回报雇主。与此同时，政府有关部门应通过家政服务公司等机构，加强对“钟点工”的监督管理、教育培训，以此充分保护“钟点工”的合法权益。（朱泽军）