每月的第一个星期天，江北区梅堰社区的“议事堂”内总是挤得满满当当。社区一期、二期的居民都聚集在这里来说说家中的烦心事、生活中的麻烦事和社区建设的重要事。
2016年6月是梅堰社区成立的第10个年头，10年的努力建设使社区的管理走上了规范化、专业化的道路，也使社区具备了建立一支居民自治队伍的能力。在社区党支部的提议下，又广泛听取了居委会、居民代表的意见，经过反复的商讨，在“新甬江人”志愿者服务队中挖掘了一支居民自治队伍。这一年多来，这支队伍四处倾听居民心声，带领志愿者队伍实现居民自治。
梅堰社区的居民都是来甬城工作的外来职工，他们租住在这里，有些居住时间长的居民已经把这里当成了自己的“第二故乡”，他们爱“说事”，喜欢为社区工作出谋划策，只有让这部分居民也成为“说事”的主体，才能真正实现居民自治。社区通过多方协商，制定了独具梅堰特色的“说事榜”：前来说事都有分数，能为社区提供好点子的双倍加分。这项积分也是社区年底评选先进的依据之一。这样一来，居民“说事”的热情高了，说错了不碍事，说对了做好事，每到月初的星期天，“议事堂”内总是人头攒动，现在无论大事小事，都要来讲个明白、说个痛快已经成了居民的一种习惯。
上半年社区要进行雨污分流改造，这可是关系到社区家家户户的大事。雨污分流是件环保大好事，但对居民的生活来说也是件麻烦事。对此，梅堰社区兼职委员罗卫芳四处收集意见，把居民的想法一一记录下来，将居民的疑惑、不满、意见拿到社区和工作人员一同讨论。事后，把整个施工方案张贴到各个楼道口，邀请居民一起监督施工过程。在居民们的支持下，雨污分流工程在社区如期完成。
“我家这空调不制冷，刘师傅你帮我看看去。”“楼下水龙头老是漏水，太浪费了，刘师傅你去检查检查。”每到星期天，“议事堂”里“881便民服务队”队长刘水源的“生意”总是最好。大家都说，生活里没那么多大事，多是些修修补补的小事，要是都能把小事办好，也就没啥大事了。刘师傅把大家伙的问题列个清单，背起工具箱，带上“881便民服务队”的维修能手就出发了，他们经常一忙就是一下午，有时吃过晚饭还要继续干。
如今，以“新甬江人”志愿者服务队为核心的居民自我管理模式已在社区实施一年，今后将通过不断探索，真正实现以民为中心的服务和管理新常态。（宁波文明网）